Na Alpargataria Padroeira, nossa prioridade é a sua satisfação com suas compras. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Estamos aqui para ajudar que esse processo seja simples e conveniente. A Alpargataria Padroeira faz sua 1ª troca totalmente gratuita e você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas abaixo:
- CONDIÇÕES: Caso queira efetuar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal. Importante: Etiquetas e lacres intactos; Embalagem original não danificada ou em caixa de papelão lisa; As peças não podem ser lavadas ou usadas; Sem odores ou manchas; Sem ranhuras ou sinais de uso na sola.
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: o prazo para troca e devolução em compras online é de até 7 dias corridos (incluindo finais de semana), contados a partir do dia seguinte que seu pedido foi entregue.
- A troca do produto só ocorrerá se tiver algum erro de numeração ou avaria no produto e, se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque, com produto na embalagem original e sem sinais de uso, acompanhado da Nota Fiscal.
- Para realização da troca ou devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável pela qual fará uma triagem. O prazo de retorno da informação é de 4 dias úteis após a confirmação do recebimento da mercadoria.
- Em caso de troca, se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo devem ser conservadas, a fim de proteger o produto para que não ocorra avaria durante o transporte.
- COMO SOLICITAR TROCA: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
- CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO: Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.- COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para realizar a devolução e, seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio de devolução serão cobertos pela nossa loja. . Seu reembolso tem o prazo de até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos para ser efetuado. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
- PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido em seu endereço. Leia a aba "Garantia" presente no Rodapé.
- COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para realizar a devolução e, seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio de devolução serão cobertos pela nossa loja. Seu reembolso tem o prazo de até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos para ser efetuado. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entrar em contato pelo e-mail [email protected] .